VCN Healthcare Jobs

Virtual Career Network Healthcare mobile logo

Job Information

IQVIA Local Office IT Support – End User Support - german speaking - Pharma & Healthcare (m/w/d) in Frankfurt, Germany

Als Mitglied unseres kollegialen Local-IT-Support-Teams erwartet Sie an unserem Standort in Frankfurt am Main ein sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um End User Support, Hardware-Konfiguration und Ticket-Bearbeitung . Wenn es Sie reizt, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln und auch mit internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten, sind Sie hier richtig!

Ihre Aufgaben

• Sie werden unseren Anwendern mit Rat und Tat zur Seite stehen, Fehlerquellen

analysieren und Probleme schnellstmöglich beheben. Bei Bedarf werden Sie

Systemänderungen anstoßen, um Nutzerprobleme nachhaltig zu reduzieren.

• Komplexere Probleme eskalieren Sie an die zuständige Managementebene.

Sie informieren über Probleme, die ernsthafte Risiken bergen oder geplante

Zieltermine gefährden.

• Mit kreativen, effektiven Lösungen sowie Ihren Empfehlungen zu Vorgehensweisen und Ressourcen tragen Sie maßgeblich zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und der Anwenderzufriedenheit bei.

• Klar, dass Sie dabei stets bestehende IT-Richtlinien, -Verfahren und -Standards

im Blick haben und die Konformität mit Informationssystemen, Zielen

und Verfahren sicherstellen.

• Darüber hinaus werden Sie in globalen und regionalen Projektteams mitwirken.

• Auch die Anleitung und Schulung von „Juniors“ und Endanwendern gehört

dazu.

• Ein zentraler Aspekt Ihrer Aufgabe: Sie halten sich stets up to date über die

operative Betriebslandschaft, verfügbare Tools und Anwendungen und tragen

zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Service-Desk- und IT-Operations-Prozesse im Zusammenhang mit den Client-Services bei.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare

Qualifikation mit IT-Bezug

• Fundierte Berufserfahrung im Umfeld von PC-Anwendungen (Microsoft-

Betriebssysteme und -Anwendungssuiten, E-Mail-Systeme usw.) in einer

Netzwerkumgebung

• Versiert im Umgang mit Microsoft Server-, Workstation- und Netzwerktechnologien (MAC-Umgebung optional)

• Vertraut mit Branchenstandards für Endbenutzersysteme wie Laptops,

Smartphones, Tablets, Peripheriegeräte

• Kommunikationsstärke, mündlich und schriftlich, fließend in Deutsch und

Englisch

• In der Lage, effektive Arbeitsbeziehungen mit Kollegen, Managern und Kunden

aufzubauen und zu pflegen Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe des möglichen

Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung – bitte vorzugsweise online.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com .

IQVIA is a world leader in using data, technology, advanced analytics, and expertise to help customers drive healthcare – and human health – forward. Together with the companies we serve, we are enabling a more modern, more effective and more efficient healthcare system, and creating breakthrough solutions that transform business and patient outcomes.

To get there, it takes diverse skills and a curiosity to explore new possibilities. No matter your role, everyone at IQVIA, including our colleagues at Q² Solutions, contributes to our shared goal of improving human health. Thank you for your interest in growing your career with us.

EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled

DirectEmployers